Politique de remboursement

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez DIGNE à l’adresse suivante : contactdigne@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation applicable. Le simple renvoi du produit, sans déclaration de rétractation, ne suffit pas.

Retour des produits

Après nous avoir informés de votre décision, vous devez renvoyer les produits concernés dans les 14 jours suivant cette communication.

Les produits doivent être renvoyés dans un état permettant de vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Vous pouvez les manipuler dans la mesure nécessaire pour les examiner, comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être mise à votre charge dans les conditions prévues par la loi.

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation, sauf indication contraire de DIGNE ou disposition légale applicable.

Adresse de retour : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION].

Remboursement

En cas de rétractation valable, DIGNE rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de votre décision.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant aucun frais supplémentaire.

Produits défectueux ou non conformes

Cette politique ne limite pas vos droits légaux en matière de garantie légale de conformité et de garantie contre les vices cachés. Si votre bague présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contactdigne@gmail.com en décrivant le problème et, si possible, en joignant des photographies.

Les modalités de prise en charge seront déterminées conformément à la législation applicable.

Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’applique pas à certains produits prévus par la loi, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales de l’exception sont réunies.

Contact : contactdigne@gmail.com